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Q.きちんと注文または問い合わせが出来ているか知りたいのですが？ A.ご注文またはお問い合わせが完了致しますと【美容卸本舗 ご注文確認メール】または【美容卸本舗 お問い合わせ確認のお知らせ】（自動返信）をお送りしています。 メールが届かない場合、ご注文が完了していない場合がございます。 ※注文完了している場合もございますので、ご心配な方はお問い合わせください。 ☆考えられる原因☆ 1．お客様のメール受信環境によるメール不通が残念ながら頻繁に発生しております。 契約プロバイダ・ご使用のメーラー・セキュリティソフト・ご利用メールサービス等の迷惑メール対策において、当店メールアドレスの受信許可設定を実施して下さい。 なお、Hotmail,Yahooなどのフリーメールや、携帯電話メールアドレスをご利用の場合、迷惑メールとして処理される可能性がございます。フリーメール・携帯電話メールアドレス以外のご登録をお勧めします。 ※注文後、すぐに自動返信メールが必ず配信されます。 ※会員登録の後、すぐに自動返信メールが必ず配信されます。 ※お問い合わせをされた場合は、すぐに自動返信メールが必ず配信されます。 特に携帯電話の迷惑メール防止のメールフィルターをかけていらっしゃる方や『Yahoo!メール（～@yahoo.co.jp）』 『Yahoo! BBメール（～@ybb.ne.jp）』をご使用のお客様は当店からのメールが迷惑メールフォルダに自動的に移動され、気付かないというケースがありますのでご注意下さい。 ※店舗受注メールアドレス（↓こちらのメールアドレスを受信許可にして下さい。） 「beautyproworks@ares.eonet.ne.jp」 ご注文後のお問い合わせにつきましては上記メールアドレスにて承ります。ご注文確認メールやお問い合わせについての返信メール等、当店からご案内メールは必ず送信されます。メール不通のお問い合わせにつきましては、上記をご確認頂きませんと再送分も不通となる可能性が高い為、必ずご確認の上でご連絡下さい。以上、よろしくお願い申し上げます。 「beautyproworks@ares.eonet.ne.jp」を指定受信リストに追加してからご注文下さい。 2.記入漏れがある。 ご注文の際に記入漏れがないか確認をお願い致します。 上記に該当しない場合は、お手数ですがサポートセンタ―までメールまたはお電話にてご連絡下さい。 【連絡先】 美容卸本舗 メール：beautyproworks@ares.eonet.ne.jp 電話番号：050-3390-6363（お問い合わせの際は、美容卸本舗でのお問い合わせと必ずお伝えください。） 営業時間：10:00～18:00 定休日：月曜、日曜、祝祭日 （回答は翌営業日以降となります） ※回答にはお時間を頂く場合がございます。ご了承下さい。 |
Q.返品・交換はできますか？ A.お客様のご都合による返品・交換はご利用規約上、一切お受けいたしておりません。 ただし、お届けした商品が不良品の場合・ご購入頂きました商品と違う商品が届いた場合に限り、商品の返品・交換を承ります。 その場合は、弊社指定の方法にてご連絡頂くものとし、明らかな不良と確認できましたら良品と交換致します。 ただし、在庫がない場合はその限りではありません。また、上記に該当する返品・交換の場合の送料は全て弊社負担とさせて頂きます。 当店では販売価格をお安くさせていただいてるためお客様のご都合による返品は一切お承りしておりませんので ､ くれぐれも十分にご検討の上､ご購入お願い致します｡ ※美容･理容商品は衛生商品ですので､開封などにより商品価値を失うと当店では定義しております｡ また中古品とみなされ再販も出来ない商品の為､返品は一切出来ないものとご理解願います｡ 【返品連絡先】 美容卸本舗 メール：beautyproworks@ares.eonet.ne.jp 電話番号：050-3390-6363（お問い合わせの際は、美容卸本舗でのお問い合わせと必ずお伝えください。） 営業時間：10:00～18:00 定休日：月曜、日曜、祝祭日 返送時のご注意 ※商品パッケ―ジ、タグはそのままでお願い致します。 ※ご注文書や現金などは同封しないで下さい。 ※ご返送の際は、必ずお電話にてご確認お願いします。 Q.注文後のキャンセル・変更はできますか？ A.迅速な出荷処理をこころがけるため、原則一切受け付けておりません。 ご購入の際には充分にご考慮の上ご注文下さい。 受取拒否等悪質なキャンセルと見なされた場合、次回から発送を控えさせて頂く場合がございます。 Q.クーリングオフは適用されますか？ A.特定商取引法での規定上、当サイトでの販売はクーリングオフ対象外となっております。 クーリングオフ制度とは、訪問販売における押売りなどの強制的な販売からお客さまを保護する制度です。お客さま自らのご意志で充分に検討が可能な通信販売に関しては制度の適用外となります。 |
Q.送料はいくらかかりますか？ A.商品の配送は宅配便での配送となります。 また、同時購入頂いた商品の分納は基本的に承っておりません。 全ての商品が揃い次第、一括発送させていただいております。 【業者】 ヤマト運輸 【配達指定可能時間】 午前 14時～16時 16時～18時 18時～20時 19時～21時 ※沖縄県のお客さまは、配送に１週間程度かかる場合がございます。 ※東北・九州・北海道のお客さまは、場合により配送日が数日遅れる場合がございます。 ※一部ヤマト運輸の方で時間指定ができない地域がございます。その場合、指定を承っても時間通りに届かない場合がございます事を予めご了承下さい。 ※海外発送はできません。 【送料料金表】 地域別送料 ※運送会社が定める離島料金や中継料金が発生する場合は別途ご連絡させていただきます。 ※送料無料の条件でも、離島料金や中継料金が発生する場合は別途ご連絡させていただきます。 【備考】 ※配達日指定は、ご注文日の5日～12日後以内でご指定いただけます。 【発送に関するお問合せ先】 美容卸本舗 メール：beautyproworks@ares.eonet.ne.jp 電話番号：050-3390-6363（お問い合わせの際は、美容卸本舗でのお問い合わせと必ずお伝えください。） 営業時間：10:00～18:00 定休日：月曜、日曜、祝祭日 Q.どのくらいで届きますか？ A.注文確認後5営業日以内の配送、在庫分に関しては翌営業日配達（一部離島の場合は翌々日）とさせていただきます。 メーカー在庫切れ等で納期がかかる場合は注文確認メールにてお知らせいたします。 お届け日指定を未記入にしていただきますと、在庫があれば可能な限り最短で出荷させていただいております。 他モール同時販売の為、カートに入った場合でも、在庫切れ、入荷待ちの可能性があります。ご了承ください。 繁忙期や特別企画によってご注文が集中する期間は、数日発送が遅れる場合がございます。 また、配達日指定はご注文日の5日～12日後以内ご指定いただけます。 ただし、ご注文の集中や震災ならびに配送業者の事故により発送が遅れる場合がございます。予めご了承下さい。 ※月曜日・日曜日・祝日の発送は行っておりません。 Q.商品が届かないのですが？ A.ご注文の集中や配送業者の事故により発送が遅れている可能性があります。 商品到着予定日を3日過ぎても商品が届かない場合は、不在届けが入ってないか、ご登録頂いたご住所（番地が抜けているなど）お名前に間違いがないかをご確認頂いた上で、お手数ですが下記までお問合せ下さい。 ※ご登録頂いたお名前と表札が異なるとお届け出来ない場合がございますのでご注意下さい。 ※ご登録頂いたお名前と表札が異なると不在票が入らない場合がございますので、ご注意下さい。 また、お客さまの方でドメイン指定受信の設定をされていますとメールが届きません。必ず「ares.eonet.ne.jp」を指定受信リストに追加してからお問い合わせ下さい。 【発送に関するお問合せ先】 美容卸本舗 メール：beautyproworks@ares.eonet.ne.jp 電話番号：050-3390-6363（お問い合わせの際は、美容卸本舗でのお問い合わせと必ずお伝えください。） 営業時間：10:00～18:00 定休日：月曜、日曜、祝祭日 Q.長期不在の場合は？ A.配送時にご不在の場合は、宅配業者により不在票が入っております。不在票に記載されている連絡先へご連絡頂ければ再送致します。 ※ご登録頂いたお名前と表札が異なると不在票が入らない場合がございますのでご注意下さい。 ヤマト運輸でのお荷物預り期間は一週間となっております。一週間を過ぎてもお受け取り頂けない場合や受取拒否によりお受け取り頂けない事がございました場合は次回からの発送を控えさせて頂くと同時に、往復の送料(お届けにかかった送料及び返送にかかった送料)＋商品手配等の手数料を別途ご請求させて頂きます。予めご了承下さい。 なお、お受け取りできないまたは請求のお支払いができない場合は、少額訴訟させていただく場合がございますことご了承下さいませ。 Q.受取拒否について A.ご注文頂きました商品の受取拒否は致しかねます。 誠に恐れ入りますが、商品をお受け取り頂けなかった場合には、商品を引き戻しさせて頂き、 ご注文を一旦キャンセルさせて頂きますと同時に、往復の送料(お届けにかかった送料及び返送にかかった送料)＋代金引換手数料＋商品手配等の手数料を別途ご請求させて頂く場合がございますので、予めご了承下さい。 尚、お受け取りできないまたは請求のお支払いができない場合は、少額訴訟させていただく場合がございますことご了承下さいませ。 |
Q.支払い方法は？ A.商品のお支払い方法はクレジットカードと代金引換をお選び頂けます。 送料につきましては、配送についてをご参照下さい。 【ご注意】 商品発送後10日以内に商品をお受け取り頂けない場合は返送扱いとなってしまいます。その場合は往復の送料・代金引換手数料は、お客様ご負担となりますのでご注意下さい。また発送の有無に関わらず、ご注文後のキャンセルは出来ませんのでご注意下さい。商品発送後の長期不在、受取拒否に関しましてはいたずら注文扱いとさせて頂き、掛かりました往復分の送料+商品手配等の手数料として別途ご請求させて頂きますので予めご了承下さい。 Q.領収書の発行は出来ますか？ A.領収書の発行は行っておりません。 代金引換の場合は「代引領収書」、クレジットカードの場合はカード会社からの「ご利用明細書」が領収書となります。 Q.代金引換からクレジットカード決済に変更できますか？ |
Q.ポイントの取得方法は？ A.ポイントを取得するにはログインしていただく必要がありますので会員登録（無料）が必須です。 会員登録をして頂くと、次回からご注文の際にご住所などの入力の手間が省け大変便利です。 新商品や非売品やキャンペ―ンの情報を優先的にお知らせします。 （お知らせがご不要な方は受取らないよう設定して頂くことも可能です。） 会員登録は必須ではありません。会員登録しなくてもお買物は可能です。（ポイントは付与されません。） ☆新規会員登録者には200ポイント進呈。 ☆レビュ―を書いていただいた方にも100ポイント進呈。（ただし会員登録されている方のみです） ☆ポイントはお客様がカ―トでご注文した際に発行されます。 ☆追加注文やFAX・お電話でのご注文など、ご自身でネット処理頂けない場合はポイントが加算できません。 【ポイントの使い方】 商品代金100円に１ポイント＝１円として使用できます。 ポイント換金及び譲渡はできません。 【ポイントの貯め方】 購入時に100円＝1ポイントを付与いたします。 ※ログインしないとポイントが付与されません！ 【有効期限】 ポイントの有効期限は、最後に購入しポイント確定した日から１年間です。 会員から退会すると、ポイントは消滅します。 受取拒否などの、悪質な行為と弊社がみなした場合は、強制退会とさせていただく場合がございます。予めご了承下さい。 |
Q.サイトに載っていない商品や売切れの商品が欲しいのですが？ A.サイトに掲載されていない商品のお取り寄せはサイト内の「お問い合わせ」よりお問い合わせ下さい。 Q.サンプルはもらえますか？ A.原則としてお付けする事ができません。 Q.プレゼント包装・ラッピングはできますか？ A.ラッピングは行っておりません。 ご注文商品の欠品・在庫切れにつきまして ご注文頂きました商品が下記事由により【欠品】【在庫切れ】が発生する場合がございます。 ★一つの商品に一度に注文が集中した場合。 ※他モール同時販売の為、カートに入った場合でも、商品を受注数分ご用意することが出来ない場合があり 在庫切れ、入荷待ちの可能性があります。何卒ご了承くださいませ。 ★配送業務中に商品に何らかの不備、不良などが発見され、当店及び、メーカーともに在庫がない場合。 ★メーカーより予告なく商品が廃番となった場合。※商品の特性上、予告なく廃番となるケースがございます。 上記の事由が発生した場合、誠に恐縮ですがキャンセル処理などをさせて頂く場合がございます。 何卒ご理解頂けますようお願い致します。 その際はメ―ルにてご連絡させて頂きますが、ドメイン設定やパソコンの設定により迷惑メールとして処理されてしまう場合がございます。 また、発送に遅れが生じる場合もございますので、予めご了承頂けます様お願い申し上げます。 また、セール期間中は予告なく再値下げを行う事がございます。既にご注文された商品は再値下げ後の価格ではご購入出来ません。 キャンセル、返品も一切お受け出来ませんので、予めご了承下さい。 ※メールの未確認・不達（ドメイン指定未解除等）における損害等について、当店では責任を負いかねますので、ご了承くださいませ。 【お問合せ先】 美容卸本舗 メール：beautyproworks@ares.eonet.ne.jp 電話番号：050-3390-6363（お問い合わせの際は、美容卸本舗でのお問い合わせと必ずお伝えください。） 営業時間：10:00～18:00 定休日：月曜、日曜、祝祭日 |
